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Postée il y a 3 jours
Poste : Technicien Support de Proximité VIP H/F
Type de contrat : CDI de Chantier
Localisation : Issy-les-Moulineaux
Disponibilité : ASAP
Vous avez une expertise en support informatique et souhaitez évoluer dans un environnement VIP ? Nous recherchons 5 Techniciens Support de Proximité pour assurer l'assistance technique et la gestion des équipements informatiques d'un environnement exigeant.
Missions principales
1. Support de proximité et assistance aux utilisateurs
Prendre en charge et résoudre les incidents liés aux équipements informatiques et mobiles.
Assurer le support de proximité pour une population d'utilisateurs VIP.
Diagnostiquer et traiter les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail et équipements mobiles.
Accompagner les utilisateurs sur l'usage des outils et équipements déployés.
2. Gestion des équipements et administration
Assurer l'enrôlement des équipements mobiles (smartphones, tablettes) sous Android et iOS/Mac.
Gérer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail et périphériques.
Assurer le suivi des équipements informatiques et tenir à jour l'inventaire du parc.
3. Relation et gestion des utilisateurs VIP
Garantir un service de qualité premium aux utilisateurs VIP.
Avoir une présentation et une élocution impeccables pour des échanges professionnels et efficaces.
Communiquer de manière proactive avec les utilisateurs pour anticiper leurs besoins et assurer leur satisfaction.
Compétences requises
Compétences techniques
Bonne maîtrise de l'environnement postes de travail Windows et macOS.
Connaissance des solutions de gestion et d'enrôlement des équipements mobiles (Android, iOS, Mac).
Maîtrise du support bureautique et des outils collaboratifs (Teams, Outlook, etc.).
Compétences en communication
Excellente présentation et élocution, indispensable pour la gestion des utilisateurs VIP.
Sens du service et approche orientée satisfaction utilisateur.
Compétences organisationnelles
Capacité à gérer les priorités et les demandes urgentes en autonomie.
Rigueur dans le suivi des incidents et la documentation des interventions.
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et intervenir auprès d'une clientèle VIP ? Postulez dès maintenant !
Profil du candidat
Profil recherché
Formation : Bac +2 en informatique (DUT, BTS) ou équivalent.
Expérience : Minimum 2 à 3 ans en support de proximité, idéalement en environnement VIP.
Qualités : Discrétion, réactivité, adaptabilité, sens du service et professionnalisme
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.