C- MEDIA // Chargé(e) de support applicatif (H/F)

Les missions du poste

A propos:

Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance.Cegedim compte plus de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 654 millions d’euros en 2024.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Pour en savoir plus :

Et suivez Cegedim sur Twitter :,et.

Qui sommes-nous ?

• Auprès des laboratoires pharmaceutiques par le déploiement de leur stratégie de communication sur les points de vente pharmacie
• Auprès des pharmaciens en développant des solutions sur mesure et clés en main pour mettre en valeur les espaces de communication des pharmacies
• Auprès des groupements de pharmaciesvia une offre globale pour faire vivre l’ensemble des officines de leur réseau de façon cohérente et unifiée

Par l'alliance unique de l'expertise humaine et de la puissance du digital, C-Media offre des solutions 360° qui se distinguent à chaque étape du parcours du consommateur.

C-Media compte plus de 250 collaborateurset a réalisé un chiffre d’affaires de 55.1 millions d’euros en 2024.

Pour en savoir plus :

Les missions:

Au sein de l’équipe Communication / Marketing, vous aurez en charge l’assistance et la programmation de la plateforme Cegedim-MEDIA + mise à disposition de nos clients Pharmaciens pour gérer et/ou personnaliser la communication sur leurs solutions digitales.

En qualité de Chargé(e) de support applicatif, vos principales missions seront de :

• Réceptionner les demandes d’assistance de la plateforme (par email ou téléphone)
• Analyser les problématiques et y apporter des solutions
• Escalader les incidents complexes nécessitant une intervention du service R&D
• Participer, suivre et effectuer des tests pour la mise en place de nouvelles fonctionnalités ou correctifs
• Créer et mettre à jour des documentations utilisateurs
• Délivrer des formations aux utilisateurs en distanciel
• Gestion des contenus (coordination et programmation)